1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów ma na celu określenie procedur i
warunków zwrotów w przypadku, gdy klienci nie są zadowoleni ze
świadczonych usług. Polityka określa jasne zasady i procedury,
które mają zastosowanie do wniosków o zwrot kosztów.
2 Obowiązki
Firma Zukniaz Sp. z o.o zobowiązuje się do świadczenia wysokiej
jakości usług i przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów
i regulacji dotyczących inwestycji.
3. Zasady i warunki zwrotów
3.1 Niezamierzone transakcje: W przypadku niezamierzonych
transakcji lub awarii technicznych, które mogą skutkować utratą
środków, firma zobowiązuje się do zwrotu utraconych środków w
całości.
3.2 Anulowanie transakcji: Klient ma prawo do anulowania
transakcji w określonym przedziale czasowym od momentu jej
wykonania. Zwrot środków odbywa się zgodnie z ustalonymi warunkami
i prowizjami.
3.3 Niezadowalająca jakość usług: W przypadku, gdy klient nie jest
zadowolony z jakości świadczonych usług, firma rozpatruje wniosek
o zwrot pieniędzy indywidualnie i podejmuje decyzję zgodnie z
wewnętrznymi procedurami.
3.4 Niedozwolone transakcje: Zwroty nie będą wydawane, jeśli
transakcja była związana z nielegalnymi działaniami lub
naruszeniem polityki firmy.
4. Procedura zwrotu środków
4.1 Złożenie wniosku: Klient składa wniosek o zwrot pieniędzy,
kontaktując się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem
podanych danych kontaktowych.
4.2 Rozpatrzenie wniosku: Wniosek o zwrot kosztów jest
rozpatrywany przez firmę tak szybko, jak to możliwe, zwykle w
ciągu dwóch tygodni roboczych.
4.3 Decyzja: Po rozpatrzeniu wniosku firma zdecyduje, czy dokonać
zwrotu, czy też wyjaśnić powody odmowy.
4.4 Wypłata środków: Jeśli decyzja jest pozytywna, firma dokonuje
wypłaty środków na konto klienta tak szybko, jak to możliwe.
5. Warunki końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część ogólnych
warunków użytkowania. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania
zmian w polityce bez wcześniejszego powiadomienia, ale zmiany
zostaną opublikowane na oficjalnej stronie internetowej firmy.